引言
欢迎使用尔航教育科技（以下简称"我们"）提供的个性化学习平台及其他相关服务。我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护用户的隐私。本隐私政策旨在说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，并告知您相关的权利。
请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本隐私政策的全部内容。一旦您开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策的内容。
信息收集范围
在您使用我们的服务过程中，我们会收集以下类型的个人信息：
- 账户信息：当您注册尔航教育科技账户时，我们会收集您的姓名、手机号码、电子邮箱地址、所在学校/机构、年级等信息。
- 作业内容：当您使用我们的服务时，我们会收集您上传的作业图像、文字、公式、图表等内容。
- 学习数据：在使用过程中，我们会收集您的学习行为数据，包括但不限于作业完成情况、答题正确率、知识点掌握情况、学习时长等。
- 设备信息：为保障服务安全运行，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址等信息。
- 日志信息：当您使用我们的服务时，我们会自动收集详细的服务使用情况，作为有关网络日志保存。
信息使用方式
我们严格遵守法律法规规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途：
- 提供核心服务：使用AI视觉技术识别和批改作业，生成学情分析报告和个性化学习建议。
- 优化服务体验：分析用户使用习惯，优化产品功能，提升服务质量。
- 安全保障：用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动。
- 沟通与支持：向您发送服务通知、技术公告、更新信息，以及响应您的客户服务请求。
- 法律合规：遵守适用的法律法规、法院命令或其他法律程序的要求。
如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们会事先征求您的同意。
信息共享与披露
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
- 获得明确同意：在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
- 法定情形：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求。
- 关联公司：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，保护尔航教育科技关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。
- 授权合作伙伴：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，这些合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
- 获得您明确同意后；
- 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下。
Cookie和同类技术使用
我们使用Cookie和同类技术来提升您的用户体验。Cookie是存储在您设备上的小文本文件，帮助我们识别您作为我们的用户，并存储您的偏好和设置。
我们使用的Cookie包括：
- 必要Cookie：这些Cookie是网站运行所必需的，无法在系统中关闭。
- 功能Cookie：这些Cookie使得我们可以提供增强功能和个性化内容。
- 分析Cookie：这些Cookie允许我们统计访问量和流量来源，以便衡量和改进我们网站的性能。
您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
个人信息保护措施
我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。具体措施包括：
- 我们采用加密技术对个人信息进行加密存储和传输；
- 我们使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
- 我们建立访问控制制度，确保只有授权人员才可访问个人信息；
- 我们举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
尽管我们已经采取了合理的措施保护您的个人信息，但没有任何安全措施是完美无缺的，我们无法对个人信息100%安全做出绝对保证。
个人信息留存期限
我们仅在本政策所述目的所需的期限内和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。在确定个人信息留存期限时，我们会考虑以下因素：
- 完成相关业务功能所需的期限；
- 遵守法律法规规定的留存期限；
- 维护您与他人之间的法律关系；
- 维护公共利益；
- 执行我们的服务条款。
当您的个人信息超出保留期限后，我们将根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
未成年人信息保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的部分服务是专门面向未成年人设计的，因此我们会根据相关法律法规的要求，采取特殊措施保护未成年人的个人信息：
- 对于不满14周岁的儿童，我们会在获得其监护人的明确同意后，才收集、使用、共享或披露其个人信息；
- 我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露未成年人的个人信息；
- 如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
您的个人信息权利
按照中国相关的法律法规规定，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
- 访问权：您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
- 更正权：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。
- 删除权：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
- 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
- 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
- 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
- 如果我们不再为您提供产品或服务。
- 撤回同意权：每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
- 注销权：您可以通过我们的产品内置功能或联系客服申请注销账户。
如果您想行使相关权利，请通过本政策列明的联系方式与我们联系。我们将在15个工作日内回复您的请求。
隐私政策更新
我们的隐私政策可能适时变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布更新后的版本，并以适当的方式提醒您相关内容的更新。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们的联系方式及投诉渠道发生变化；
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
联系我们
如果您对本隐私政策或我们的个人信息处理方式有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
上海尔航教育科技有限公司
电子邮箱：contact@ahence.com
一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。